교육 자료
1"정말 몸에 안 좋은 건가요?"
응대 스크립트

"형광증백제 자체가 독극물은 아닙니다. 다만 매일 6~8시간 맨살 접촉, 체온 상승으로 접촉 조건이 만들어지고, 민감 피부나 아토피 체질인 경우 가려움, 접촉 피부염이 발생할 수 있다는 전문가 의견이 있습니다."

⚠️ 금지
"암에 걸립니다" — IARC 발암물질 목록 미등재.
2"빨면 없어지나요?"
응대 스크립트

"형광증백제는 섬유에 화학 결합되어 있어 일반 세탁으로는 완전 제거가 어렵습니다. 일부 감소는 가능하나 섬유 자체의 결합까지 없앨 수는 없습니다."

💡
이 답변 후 3초 기다려주세요. 침묵이 설득합니다.
3"아이도 같이 자는데?"
응대 스크립트

"아이들은 침구를 입으로 빠는 습관이 있어 직접 섭취 가능성이 있고, 소화기에 자극을 줄 수 있다는 전문가 의견이 있습니다. 당장 오늘 무형광 패드를 한 장 깔아주시는 것을 권합니다."

4"다른 침대도 다 그런 거 아닌가요?"
응대 스크립트

"맞습니다. 중요한 건 브랜드가 아니라 원단 인증 여부입니다. 코웨이 BEREX는 환경표지인증을 획득한 무형광 원단을 사용하고, 정기 커버/탑퍼를 교체해드립니다."

5"좀 생각해볼게요."
응대 스크립트

"물론이죠. 다만 형광증백제는 시간이 지나도 줄지 않습니다. 오늘 수치가 내일도 그대로입니다. 무형광 패드라도 하나 깔아두시면 접촉을 줄일 수 있습니다."

⚠️ 금지
"오늘 안 하면 혜택 없어요" — 압박 클로징 금지.